服务特色
巨伦的每个员工都深深的知道,没有100%的产品,但有100%的服务,我们为此一直在努力。
1、售前能源建议
2、售中各类详细技术资料提供及交接
3、售后现场指导安装、开机调试、现场操作人员及技术人员培训
4、定期电话回访,定期现场巡检,跟据用户需要协同现场技术人员共同参与设备维护
5、设立24小时服务热线,随时响应用户需求
6、聘请行业博士共同对设备使用情况追踪,适时掌握空压机行业动态
7、具有先进的伯格开发机构随时保证设备系统运行状态免费系统升级
8、对产品实行终身维修。在设备需要紧急维修时,保证在接到用户通知后1小时响应,3小时内到场到达现场并解决问题。
设备维护承诺
巨伦科技秉承以“服务为核心、以节能为宗旨”的经营理念专业致力于世界顶尖节能工业产品的引进、开发、推广、销售及项目设计、改造,并能提供与之配套的完备的技术支持及服务。公司自成立之初就致力于节能空气压缩机产品的引进推广及研究,并设立了技术服务中心、检修工作室及零件储备仓库,为用户提供专业及时的技术支持及服务。在严格执行世界一流压缩机企业服务体系的同时,还根据西南地区高湿度、高温度、高海拔的使用环境特点,结合实际情况,推出相应的服务措施:
1、预防为主:为每位用户建立服务档案,每十五天一次电话回访,每两个月一次现场巡检,随时跟踪运行情况,做到防患于未然。
2、技术人员本地化:公司注重技术人员的培养,定期组织技术人员到国内外专业机构接受培训,同时对用户现场技术人员的培训也是我们的培训目标之一;2006年8月公司又聘请了行业内博士作为技术顾问,为用户提供更可靠的技术保障与指导。
3、稳定的备品备件库存:我们有幸能为西南地区众多用户提供及时可靠的服务,如:金顶企业、嘉华企业、华能集团、攀钢集团、重啤集团、中国普天、----等,公司备有稳定的备件库存以确保服务和备件及时到位。我们不但以独特的服务理念为您提供最佳的压缩空气使用方案,并以专业及时的技术支持和完善的售后服务体系为您解除后顾之忧。同时我们也为社会承担一份责任,目前我们正为希望工程爱心助学行动贡献一份微薄之力!